{"id":79515,"date":"2024-05-03T10:47:08","date_gmt":"2024-05-03T08:47:08","guid":{"rendered":"https:\/\/lespresdeugenie.com\/?page_id=79515"},"modified":"2025-09-12T14:53:46","modified_gmt":"2025-09-12T12:53:46","slug":"condiciones-generales-de-venta","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/lespresdeugenie.com\/es\/condiciones-generales-de-venta\/","title":{"rendered":"Condiciones generales de venta"},"content":{"rendered":"\n<div class=\"wp-block-columns is-layout-flex wp-container-core-columns-is-layout-28f84493 wp-block-columns-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\" style=\"flex-basis:10%\"><\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\" style=\"flex-basis:80%\">\n<div class=\"wp-block-columns is-layout-flex wp-container-core-columns-is-layout-28f84493 wp-block-columns-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\">\n<div style=\"height:50px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h1 class=\"wp-block-heading has-text-align-center\">Condiciones generales de venta<\/h1>\n\n\n\n<div style=\"height:50px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">RESERVA E INFORMACI\u00d3N PR\u00c1CTICA<\/h2>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>El servicio de reservas se presta todos los d\u00edas, de 8:30 a 20:00 horas, hora de Par\u00eds.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Dep\u00f3sito de garant\u00eda:<\/strong> para permitirnos registrar definitivamente su reserva, le pedimos que nos env\u00ede, como dep\u00f3sito de garant\u00eda, el 30% del importe total de la f\u00f3rmula elegida. Se le enviar\u00e1 un enlace, despu\u00e9s de reservar su estancia, para realizar su pago a distancia con total seguridad. De lo contrario, puede enviarnos un cheque o una transferencia bancaria a nombre de: CIE H\u00d4TELI\u00c8RE ET FERMI\u00c8RE D&#8217;EUG\u00c9NIE-LES-BAINS \u2013 MICHEL GU\u00c9RARD (CHEFEMG). Banco:  LCL Bayonne \u2013 IBAN : FR04 3000 2017 2800 0006 1390 Q32<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Cancelaci\u00f3n de una reserva por parte del cliente:<\/strong> en caso de que no pueda cumplir con su reserva en la fecha prevista, notif\u00edquelo por escrito al Departamento de Reservas. Solo se tendr\u00e1 en cuenta una cancelaci\u00f3n por escrito, por correo postal o correo electr\u00f3nico a <a href=\"mailto:reservation@lespresdeugenie.com\"><strong>reservation@lespresdeugenie.com<\/strong><\/a> . Los t\u00e9rminos y condiciones para el reembolso y aplazamiento de dep\u00f3sitos siguen los siguientes plazos:\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Para cancelaciones realizadas con <strong>m\u00e1s de 15 d\u00edas<\/strong> de antelaci\u00f3n a la fecha de llegada: le devolveremos el dep\u00f3sito en su totalidad.<\/li>\n\n\n\n<li>Para cancelaciones <strong>entre 15 d\u00edas y 48 horas<\/strong> antes de la fecha de llegada: le damos la posibilidad de posponer el dep\u00f3sito pagado a un nuevo per\u00edodo de estancia, hasta el 31 de diciembre del a\u00f1o en curso. Sin embargo, en caso de cancelaci\u00f3n definitiva y de conformidad con lo dispuesto en el art\u00edculo 1590 del C\u00f3digo Civil franc\u00e9s, &#8220;todos los dep\u00f3sitos de garant\u00eda pagados permanecen definitivamente adquiridos&#8221;.<\/li>\n\n\n\n<li>Para cualquier cancelaci\u00f3n que se produzca con <strong>menos de 48 horas<\/strong> de antelaci\u00f3n a la fecha de llegada: el dep\u00f3sito pagado queda definitivamente adquirido.<\/li>\n\n\n\n<li>En caso de no presentarse en el hotel el d\u00eda de su reserva, se deber\u00e1 pagar y cobrar el n\u00famero total de noches reservadas previamente.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Para cualquier estad\u00eda m\u00e1s corta, una vez en el sitio, se deber\u00e1 pagar y facturar el monto total de las noches reservadas previamente.<\/strong><\/li>\n\n\n\n<li><strong>Caso especial de las tarifas &#8220;Early Bird Special Offers&#8221;<\/strong>: las tarifas indicadas como que requieren el pago del 100% por adelantado en el momento de la reserva, no dan derecho a <strong>ning\u00fan reembolso en caso de cancelaci\u00f3n.<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n\n\n\n<li>Tarjetas de cr\u00e9dito: Visa, Eurocard, Mastercard, American Express, JCB.<br>Si has reservado tu estancia a trav\u00e9s de otro canal y deseas cancelarla, deber\u00e1s hacerlo en el mismo canal.<\/li>\n\n\n\n<li>Llegadas y salidas:\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>El d\u00eda de llegada, las habitaciones est\u00e1n disponibles a partir de las 15:00.<\/li>\n\n\n\n<li>El d\u00eda de salida, las habitaciones deben quedar libres antes de las 12:00 en punto.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Extras y suplementos varios, no incluidos en estas tarifas<\/strong>, como tasas tur\u00edsticas locales, bodega, bar, tel\u00e9fono, lavander\u00eda, tratamientos de belleza, masajes y masajes, etc. tendr\u00e1 que pagarse in situ, adem\u00e1s, el d\u00eda de la salida.<\/li>\n\n\n\n<li>Precios Precios netos con IVA incluido (tasas tur\u00edsticas legales no incluidas), sujetos a cambios de precios, debido a nuevos impuestos, y posibles cambios, en fechas de apertura y temporadas, que puedan ocurrir durante el a\u00f1o.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Reclamaciones, Mediaci\u00f3n y Litigios<\/strong><br>Cualquier queja debe enviarse lo antes posible (si es posible en tiempo real) y a m\u00e1s tardar 15 d\u00edas despu\u00e9s del final de la estad\u00eda por correo postal o correo electr\u00f3nico (reservation@lespresdeugenie.com), debe ir acompa\u00f1ada de documentos de respaldo.<br>Despu\u00e9s de ponerse en contacto con nuestro Departamento de Reservas y en ausencia de una respuesta satisfactoria en un plazo de 30 d\u00edas, tendr\u00e1 la opci\u00f3n de remitir el asunto al Mediador de Turismo y Viajes, cuyos datos de contacto se indican a continuaci\u00f3n. Direcci\u00f3n postal: M\u00e9diation Tourisme et Voyage \u2013 BP 80 303 75 823 -Par\u00eds Cedex 17. Sitio web: www.mtv.travel<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">SERVICIOS<\/h2>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Tratamientos en la Ferme Thermale\u00ae<\/strong>: Como nuestro Spa Termal es a menudo v\u00edctima de su propio \u00e9xito, le recomendamos encarecidamente que reserve sus tratamientos antes de su llegada, idealmente cuando reserve su alojamiento. Cualquier tratamiento termal, masaje por fisioterapeuta D.E., tratamiento de belleza por esteticista cualificado (no incluido en los paquetes termales anteriores), <strong>reservado y cancelado, con menos de 24 horas de antelaci\u00f3n, se cobrar\u00e1 el 100% de su precio. <\/strong><br>Las tarifas de las visitas m\u00e9dicas y la supervisi\u00f3n, muy recomendadas a partir de 5 d\u00edas de tratamientos, proporcionadas por los m\u00e9dicos termales, consultores en la Ferme Thermale\u00ae, para curas termales y curas de fitness, no est\u00e1n incluidas en los paquetes establecidos en nuestro sitio web y folletos. Adem\u00e1s, tendr\u00e1n que pagarse directamente.<br>Algunos de nuestros tratamientos est\u00e1n contraindicados para mujeres embarazadas. Le agradecemos que haya tenido la amabilidad de informarnos de esto, incluso si est\u00e1 esperando un evento feliz. La Ferme Thermale\u00ae no es accesible para ni\u00f1os y adolescentes menores de 16 a\u00f1os.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Servicio de habitaciones y servicio al aire libre:<\/strong> Todas las bebidas y servicios de restauraci\u00f3n prestados fuera del bar, salones y comedores (es decir, habitaciones, terrazas, piscinas y jardines) o en horarios inusuales, dar\u00e1n lugar a un aumento del 20% en la tarifa b\u00e1sica.\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>En la Maison Rose: no hay servicio de catering en la habitaci\u00f3n. Los desayunos se sirven en el comedor entre las 7:30 y las 9:30 am.<\/li>\n\n\n\n<li>En el Couvent des Herbes y en el Logis des Grives, los desayunos se sirven en forma de buffet en la Orangerie, entre las 7:30 y las 10:30 am, o en su habitaci\u00f3n, entre las 7:30 y las 9:45 am.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Mascotas favoritas:<\/strong> debido a la existencia de instalaciones termales en la propia casa, y por razones de higiene, nuestros amigos animales no est\u00e1n permitidos en el Restaurante Michel Gu\u00e9rard, ni en las habitaciones del H\u00f4tel des Pr\u00e9s y el Imp\u00e9ratrice. Se aceptan, a excepci\u00f3n de los perros guardianes, con un cargo extra, comida no incluida, en la Maison Rose, el Couvent des Herbes y el Logis des Grives. Tambi\u00e9n son admitidos en nuestro Auberge de la Ferme aux Grives.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">DIVERSO<\/h2>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>En el marco de la ley, aplicable en Francia desde el 1 de enero de 2008, y para la comodidad de nuestros clientes, todos nuestros salones, restaurantes, pero tambi\u00e9n nuestras habitaciones y suites son para no fumadores.<\/li>\n\n\n\n<li>Una caja fuerte est\u00e1 disponible en su habitaci\u00f3n. No olvides dejar tus objetos de valor all\u00ed. La Direcci\u00f3n declina toda responsabilidad en caso de robo o p\u00e9rdida de objetos personales, en cualquier lugar de nuestro dominio.<\/li>\n\n\n\n<li>Nuestra empresa declina toda responsabilidad en caso de da\u00f1os, de cualquier tipo, que puedan sufrir su veh\u00edculo, aparcado en uno de nuestros aparcamientos ajardinados<\/li>\n\n\n\n<li>Se espera que nuestros hu\u00e9spedes respeten a todos los empleados que trabajan para el Domaine.<br>Cualquier comportamiento o actitud que atente contra su dignidad, integridad f\u00edsica y\/o moral dar\u00e1 lugar a la terminaci\u00f3n de los servicios prestados.<\/li>\n\n\n\n<li>Cualquier da\u00f1o encontrado en las habitaciones y suites ocupadas por nuestros hu\u00e9spedes ser\u00e1 cargado a ellos al precio de sus reparaciones.<\/li>\n<\/ul>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\" style=\"flex-basis:10%\"><\/div>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Condiciones generales de venta RESERVA E INFORMACI\u00d3N PR\u00c1CTICA SERVICIOS DIVERSO<\/p>\n","protected":false},"author":5,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","template":"","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"class_list":["post-79515","page","type-page","status-publish","hentry"],"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v26.7 - 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